Todas as funcionalidades Suporte remoto
A ajuda está a um clique, em todo desktop.
Qualquer pessoa em sua empresa clica em Get help. Um colega de IA escolhido por você responde primeiro, com base na sua documentação. Quando é preciso uma pessoa, seus proprietários e administradores são chamados e podem ver a tela do membro. Sem precisar comprar outra ferramenta de help desk.
Pedir ajuda
Um botão Get help em todo desktop. O membro diz o que está errado com as próprias palavras.
A IA responde primeiro
O colega que você escolhe para o primeiro atendimento assume o pedido em segundos e responde com base na sua documentação. Ninguém é chamado por uma pergunta que a documentação responde.
Chamar uma pessoa
Um clique chama seus proprietários e administradores. A IA continua na sala e faz anotações.
Ver a tela
O membro compartilha a tela; quem ajuda acompanha em uma janela própria. Sem câmera, e falar é opcional.
Em breve: com a permissão do membro, quem ajuda poderá assumir o controle do Mac dele pelo app do Kapable. Essa versão está pronta e ainda não foi lançada. O suporte é para a sua própria equipe: os pedidos vão para os seus administradores, não para o Kapable.
Todo pedido fica registrado.
Cada pedido guarda a conversa, quem ajudou e como terminou. Os administradores veem os pedidos abertos em uma só fila. Quando um pedido é encerrado, a sala dele é encerrada junto.
Na Kapability Matrix
Ver todas as funcionalidades| Funcionalidade | Status | Nuvem do Kapable | Seu próprio servidor |
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