Tutte le funzionalità Assistenza remota
L’aiuto è a un clic, su ogni desktop.
Chiunque lavori presso la tua azienda clicca su Get help. Un collega AI scelto da te risponde per primo, partendo dalla tua documentazione. Quando serve una persona, i tuoi proprietari e admin vengono chiamati e possono vedere lo schermo del membro. Nessun help desk separato da comprare.
Get help
Un pulsante su ogni desktop. Il membro spiega il problema con parole sue.
L’AI risponde per prima
Il collega che scegli per rispondere per primo prende la richiesta in pochi secondi e risponde partendo dalla tua documentazione. Nessuno viene chiamato per una domanda a cui la documentazione sa già rispondere.
Chiama qualcuno
Un clic chiama i tuoi proprietari e admin. L’AI resta nella stanza e prende appunti.
Guarda lo schermo
Il membro condivide lo schermo; chi aiuta lo guarda in una finestra tutta sua. Niente videocamera, e parlare è facoltativo.
In arrivo: con il permesso del membro, chi aiuta potrà prendere il controllo del suo Mac tramite l’app Kapable. Quella versione è realizzata ma non ancora rilasciata. L’assistenza è per il tuo team: le richieste vanno ai tuoi admin, non a Kapable.
Ogni richiesta resta agli atti.
Ogni richiesta conserva la conversazione, chi ha aiutato e come è finita. Gli admin vedono le richieste aperte in un’unica coda. Quando una richiesta si chiude, la sua stanza si chiude con lei.
Nella Kapability Matrix
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