Todas las funciones Soporte remoto
La ayuda está a un clic, en cada escritorio.
Cualquiera en su empresa pulsa Get help. Responde primero un colega de IA que usted elige, a partir de su documentación. Cuando hace falta una persona, se llama a sus propietarios y administradores, que pueden ver la pantalla del miembro. Sin comprar otra herramienta de soporte.
Pedir ayuda
Un botón Get help en cada escritorio. El miembro explica qué falla con sus propias palabras.
La IA responde primero
El colega que usted elige como primera respuesta atiende la solicitud en segundos y responde a partir de su documentación. Nadie recibe una llamada por una pregunta que la documentación puede responder.
Pedir una persona
Un clic llama a sus propietarios y administradores. La IA se queda en la sala y toma notas.
Ver la pantalla
El miembro comparte su pantalla; quien ayuda la ve en una ventana propia. Sin cámara, y hablar es opcional.
Próximamente: con el permiso del miembro, quien ayuda podrá tomar el control de su Mac a través de la app de Kapable. Esa versión está hecha y todavía no se ha publicado. El soporte es para su propio equipo: las solicitudes van a sus administradores, no a Kapable.
Cada solicitud queda registrada.
Cada solicitud conserva su hilo, quién ayudó y cómo terminó. Los administradores ven las solicitudes abiertas en una sola cola. Cuando una solicitud se cierra, su sala se cierra con ella.
En la Kapability Matrix
Ver todas las funciones| Función | Estado | Nube de Kapable | Su propio servidor |
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