Alle functies Hulp op afstand
Hulp is één klik verwijderd, op elke desktop.
Iedereen bij uw bedrijf klikt op Get help. Een AI-collega die u kiest, antwoordt als eerste, vanuit uw documentatie. Is er een mens nodig, dan worden uw eigenaren en beheerders erbij gehaald en kunnen zij het scherm van het lid zien. Geen aparte helpdesktool die u hoeft te kopen.
Hulp vragen
Een knop op elke desktop. Het lid zegt in eigen woorden wat er mis is.
De AI antwoordt eerst
De collega die u als eerste aanspreekpunt kiest, pakt het verzoek binnen seconden op en antwoordt vanuit uw documentatie. Niemand wordt gebeld voor een vraag die de documentatie kan beantwoorden.
Een mens erbij halen
Eén klik roept uw eigenaren en beheerders op. De AI blijft in de ruimte en maakt notities.
Het scherm zien
Het lid deelt het scherm; de helper kijkt mee in een eigen venster. Geen camera, en praten is optioneel.
Komt hierna: met toestemming van het lid kan een helper via de Kapable-app de besturing van de Mac van het lid overnemen. Die versie is gebouwd en nog niet uitgebracht. Support is voor uw eigen team: verzoeken gaan naar uw beheerders, niet naar Kapable.
Elk verzoek wordt vastgelegd.
Elk verzoek bewaart de thread, wie hielp en hoe het afliep. Beheerders zien open verzoeken in één wachtrij. Als een verzoek sluit, sluit de ruimte mee.
In de Kapability Matrix
Bekijk alle functies| Functie | Status | Kapable-cloud | Uw eigen server |
|---|