Alle Funktionen Remote-Support
Hilfe ist nur einen Klick entfernt, auf jedem Desktop.
Wer für Ihr Unternehmen arbeitet, klickt auf „Get help“. Ein KI-Kollege Ihrer Wahl antwortet zuerst, auf Basis Ihrer Doku. Wird ein Mensch gebraucht, werden Ihre Inhaber und Admins dazugeholt und können den Bildschirm des Mitglieds sehen. Kein separates Helpdesk-Tool, das Sie kaufen müssen.
Hilfe anfordern
Ein Button auf jedem Desktop. Das Mitglied beschreibt in eigenen Worten, was nicht stimmt.
Die KI antwortet zuerst
Der Kollege, den Sie als erste Anlaufstelle wählen, nimmt die Anfrage in Sekunden an und antwortet auf Basis Ihrer Doku. Niemand wird für eine Frage angerufen, die die Doku beantworten kann.
Einen Menschen holen
Ein Klick ruft Ihre Inhaber und Admins. Die KI bleibt im Raum und schreibt mit.
Den Bildschirm sehen
Das Mitglied teilt seinen Bildschirm; die helfende Person sieht in einem eigenen Fenster zu. Keine Kamera, und Sprechen ist optional.
Als Nächstes: Mit Erlaubnis des Mitglieds kann eine helfende Person über die Kapable-App die Steuerung seines Macs übernehmen. Diese Version ist gebaut, aber noch nicht veröffentlicht. Der Support ist für Ihr eigenes Team: Anfragen gehen an Ihre Admins, nicht an Kapable.
Jede Anfrage ist dokumentiert.
Jede Anfrage behält ihren Thread, wer geholfen hat und wie sie endete. Admins sehen offene Anfragen in einer Warteschlange. Wird eine Anfrage geschlossen, schließt sich auch ihr Raum.
In der Kapability Matrix
Alle Funktionen ansehen| Funktion | Status | Kapable-Cloud | Ihr eigener Server |
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