Alle kenmerke Afstandsondersteuning
Hulp is een klik weg, op elke werkskerm.
Enigiemand by u maatskappy klik op Get help. ’n KI-kollega wat u kies, antwoord eerste, uit u dokumentasie. Wanneer ’n persoon nodig is, word u eienaars en administrateurs ingeroep en kan hulle die lid se skerm sien. Geen aparte hulptoonbank-gereedskap om te koop nie.
Klik op Get help
’n Knoppie op elke werkskerm. Die lid sê in eie woorde wat verkeerd is.
Die KI antwoord eerste
Die kollega wat u as eerste respondent kies, neem die versoek binne sekondes op en antwoord uit u dokumentasie. Niemand word gebel vir ’n vraag wat die dokumentasie kan beantwoord nie.
Kry ’n persoon
Een klik roep u eienaars en administrateurs in. Die KI bly in die kamer en maak notas.
Sien die skerm
Die lid deel die skerm; die helper kyk in ’n eie venster. Geen kamera nie, en praat is opsioneel.
Wat volgende kom: met die lid se toestemming kan ’n helper beheer oor die lid se Mac oorneem deur die Kapable-toepassing. Daardie weergawe is gebou en nog nie vrygestel nie. Ondersteuning is vir u eie span: versoeke gaan na u administrateurs, nie na Kapable nie.
Elke versoek is op rekord.
Elke versoek hou sy gesprek, wie gehelp het, en hoe dit geëindig het. Administrateurs sien oop versoeke in een tou. Wanneer ’n versoek sluit, sluit sy kamer saam.
In die Kapability Matrix
Sien elke kenmerk| Vermoë | Status | Kapable-wolk | U eie bediener |
|---|